ארץ זבת קפה ואינטרנט (חינם)

עיתון הארץ דיווח בתחילת החודש על כך שבתי קפה רבים בניו יורק אינם מעוניינים בלקוחות שיושבים שעות רבות בבית הקפה לצרכי שימוש באינטרנט, אולם מזמינים רק כוס קפה אחת (כתבת 'הארץ' שכחה לציין שהסתמכה על כתבה קודמת בWall Street Journal).
 
אכן, לאחר שהות של ארבעה חודשים בניו יורק אני יכול לדווח מנסיון אישי שבתי קפה שאיפשרו שימוש חינם באינטרנט סבלו מתפוסה מלאה על ידי משתמשי מחשב חסרי בושה. הסיכוי למצוא בבתי הקפה הללו שולחן ריק באמצע היום היה אפסי (אחד כזה, שבכל זאת לא ויתרתי על מנעמיו והוא מומלץ לכל מבקר בעיר, הוא Grounded, באיזור הוילג'). הנסיון האישי שלי בארץ הוא שונה לחלוטין. איני זוכר מתי הגעתי לבית קפה שיש בו גישה חינם לאינטרנט ולא היה בו מקום ישיבה. מאחר שקשה לי להניח שגולשי האינטרנט הישראלים סובלים מעודף בושה לעומת עמיתיהם האמריקאים, ניסיתי לחשוב מה יכולה להיות הסיבה להבדל.
 
עיון בכתבה בWall Stree Journal מגלה שבתי הקפה שהחלו לנקוט בצעדים להגבלת השהות לצורך גלישה באינטרנט הם בתי הקפה העצמאיים, השכונתיים, המקומיים ולא הרשתות הגדולות. Starbucks, לדוגמא, אינה מוטרדת מריבוי הגולשים, ואינה מתכוונת להתייחס אליהם אחרת מבעבר. גם בתי הקפה בחנויות הספרים Borders וBarnes & Nobles לא ישנו ממנהגן. המעניין הוא שהתמחור עבור חיבור לאינטרנט בכל אחת מהרשתות הללו נעשה באופן שונה: Starbucks מאפשרת חיבור לאינטרנט באמצעות מנוי חודשי, Borders גובה תשלום עבור כל שימוש, ואילו ב Barnes & Nobles הגלישה באינטרנט ניתנת חינם. מידע אחרון חשוב לצורך ההשוואה הוא שבארץ רוב מוחלט של בתי הקפה מאפשר גלישה חינם באינטרנט. ברוב המקרים (למיטב ידיעתי בכולם למעט רשת 'ארומה') הגלישה היא ללא הגבלת זמן.
 
אז הנה ההסבר,
נניח שאת בעלת בית קפה במרכז תל אביב. את שוקלת האם להתקין אנטנת WiFi שתאפשר ללקוחותיך גלישה חינם באינטרנט. בהנחה שכל מה שאת רוצה הוא להרוויח יותר, השאלה שאת שואלת את עצמך אינה האם יהיו לך יותר לקוחות עם אינטרנט חינם או בלעדיו, אלא האם יזמינו אצלך יותר כוסות קפה בכל יום.
 
התשובה לשאלה הזו תלויה במספר בתי הקפה סביבך (המתחרים בך) שבהם ניתן אינטרנט חינם (לצורך הדיון נניח שלקוחותייך אינם יכולים ליהנות מגלישה באינטרנט אצלך, על חשבון מתחרייך).
 
אם כל המתחרים נותנים אינטרנט חינם, אף גולש לא יבוא אלייך אם לא תאפשרי גלישה חינם. אם תאפשרי גלישה חינם, חלק מהגולשים, שמעדיפים את הקפה והאווירה בבית הקפה שלך, יבואו להעביר כמה שעות גלישה אצלך. בהנחה שתפוסת השולחנות בבית הקפה שלך אינה מלאה ללא גולשי האינטרנט,  מספר כוסות הקפה שיזמינו אצלך יגדל אם תאפשרי אינטרנט חינם. מאחר שלכל גולש טעמי קפה ואווירה משלו, מספר הגולשים בבית הקפה שלך כנראה לא יגרום למספר הלקוחות שלך להיות גדול ממספר השולחנות בבית הקפה. ההגיון הזה עובד לגבי כל אחד מבתי הקפה בעיר, ולכן קיים שיווי משקל שבו כולם מאפשרים אינטרנט חינם. זהו שיווי המשקל הנוהג בישראל.
 
נניח, לעומת זאת, שהמתחרים אינם נותנים אינטרנט חינם. לצורך הדיון אין זה משנה אם הם מאפשרים גלישה בתשלום (חודשי או אחר) או שאינם מאפשרים גלישה כלל. אם לא תאפשרי גלישה חופשית, הבחירה בבית הקפה שלך תהיה, שוב, לפי העדפות הקפה והאווירה של הלקוחות. לעומת זאת, אם תאפשרי גלישה חופשית, שמך יצא לפנייך וכל חובבי הקפה והאינטרנט ירצו לפקוד את בית הקפה שלך. כעת, ברור שבית הקפה שלך יהיה בתפוסה מלאה. למעשה, סביר להניח שהביקוש לבית הקפה יעלה על מספר השולחנות בו.
אולם האם מספר כוסות הקפה שיזמינו אצלך יגדל? התשובה לשאלה הזו תלויה בכמות הזמן שכל לקוח מבלה בבית הקפה (ההנחה היא שכל לקוח מזמין קפה אחד, ללא תלות במשך הזמן שהוא מבלה בבית הקפה….זו הנחת 'חוסר הבושה' של גולשי האינטרנט בבתי הקפה). מאחר שהביקוש לבית הקפה שלך עולה על מספר השולחנות הלקוחות צריכים לחכות עד שיתפנה שולחן. לקוחות שמעוניינים לשבת כחצי שעה בבית הקפה לא יהיו מוכנים להמתין לשולחן יותר מעשר דקות. לעומתם, לקוחות שעומדים לבלות את כל היום בבית הקפה – 'עכברי בית הקפה' – יהיו מוכנים להמתין אפילו חצי שעה לשולחן. התוצאה תהיה שעכברי בית הקפה, אלה שזמנם בידם ותופסים שולחן לשעות ארוכות (למרות שהם שותים רק כוס קפה אחת) ישתלטו על בית הקפה שלך. אלה עלולים להבריח לא רק את גולשי האינטרנט אלא גם את לקוחותיו הקבועים והלא גולשים של בית הקפה. מספר כוסות הקפה שתמכרי יקטן, ואת תאלצי להפסיק את האפשרות לגלישה חינם. בשיווי המשקל, אף אחד לא יאפשר אינטרנט חינם. זהו שיווי המשקל בניו-יורק.
 
למעשה, הסיפור הניו-יורקי מורכב יותר – הן בצד ההיצע והן בצד הביקוש.
בצד ההיצע, למעשה אין תחרות בין הרבה בתי קפה עצמאיים, אלא בין רשת אחת גדולה – Starbucks המחזיקה באחוז משמעותי מבתי הקפה (בכל ארה"ב החזיקה הרשת 7238 סניפים בסוף 2008) – לבין מעט בתי קפה עצמאיים. כל מבקר במנהטן יתקשה ללכת רחוב אחד מבלי להתקל בסניף של הרשת. לפיכך, הרשת היא זו שקובעת מהו שיווי המשקל ש
ינהג, לפי בחירתה. מאחר שבחרה בחיוב עבור אינטרנט, לא הותירה ברירה לבתי הקפה העצמאיים. באופן פאראדוכסלי, Starbucks כופה על המתחרים העצמאיים לא לאפשר אינטרנט חינם על ידי גביית תשלום בסניפיה.
בצד הביקוש, המיתון הביא להגדלה ניכרת במספר עכברי בית הקפה. לכן, גם אם בעבר הם לא היוו בעיה, כיום המצב שונה.
 
לתל אביב יש (לפחות) דבר אחד שניו יורק אינה יכולה להציע….איזה כיף!

פרסם תגובה או השאר עקבות: Trackback URL.

תגובות

  • כרמל  ביום אוגוסט 25, 2009 בשעה 9:57 pm

    שבימי חול באמצע היום פשוט אין שולחן לצהריים וכולם יושבים על המחשב. גם אני באה לעבוד שם אבל זה תמיד עם ארוחה.

  • הרצל  ביום אוגוסט 26, 2009 בשעה 5:16 am

    Barnes & Nobles שינו את הכללים רק לאחרונה. עד לפני מספר שבועות חיבור לאינטרנט בחנויות של Barnes & Nobles היה כרוך בתשלום. אינטרנט חופשי ב Barnes & Nobles ידרבן גם את Borders לא להישאר מאחור. ואם וכאשר זה יקרה, יתכן שגם Starbucks תלך בעקבותיהם. והנה שיווי משקל חדש.

  • נעמה  ביום אוגוסט 26, 2009 בשעה 9:18 am

    בישראל יש גם אינטרנט אלחוטי חופשי בשדה התעופה, בעוד שברוב שדות התעופה שעברתי בהם בשנים האחרונות הוא בתשלום. כאן זה לא עניין של שיווי משקל, אז איך תסביר שמישהו בישראל "מחמיץ" הזדמנות לעשות בוחטה במקום שאין בו מתחרים מסביב?…

  • אלון  ביום אוגוסט 26, 2009 בשעה 9:26 am

    (-:
    אין לי הסבר כלכלי טוב לכך. הייתי יכול לחשוב שאולי אנחנו פשוט נחמדים אחד לאחר או שהשימוש חינם כבר טבוע בגנים התרבותיים שלנו….אבל אז, מדוע בבתי המלון בכל זאת גובים כסף עבור שימוש באינטרנט?
    אני מקווה שלא יעשו חושבים בשדה התעופה ויגיעו למסקנה שבכל זאת כדאי להם לגבות כסף….

  • הזוייה  ביום אוגוסט 26, 2009 בשעה 1:59 pm

    היו הקשישים שהיו פוקדים את בתי הקפה ויושבים שעות ומעבירים את זמנם.
    אני זוכרת שהייתה כתבה בנושא משהו שגרם כמובן לספין תקשורתי ולהתנצלות של בעל המקום.
    אין לי מחשב נייד, אבל לעיתים אני יושבת כדי לכתוב או ללמוד למבחן, מיותר לציין שתמיד מתלווה לכך שתייה ואוכל.
    שמתי לב שהרוב, התל אביבי לפחות, לא יושב על כוס קפה אחת כמה שעות, אלא מקפיד לכבד את המקום ולהזמין עוד דברים.
    אולי כי הישיבה עצמה היא סוג של חוויה. לשתות- ללמוד- ולהביט על הסביבה הדינאמית, מה שניו- יורק זה פחות מורגש. בתי הקפה בלוס אנג'לס מזכירים את תל אביב.

  • אביבה  ביום אוגוסט 26, 2009 בשעה 2:40 pm

    פרסום עצמי – לפחות ב"קקאו" האינטרנט חינם כבר עולה בצפייה בפרסומות.
    http://www.calcalist.co.il/internet/articles/0,7340,L-3340145,00.html

    http://www.calcalist.co.il/internet/articles/0,7340,L-3341026,00.html

  • רוית  ביום אוגוסט 27, 2009 בשעה 7:21 am

    קפה אינטרנט נחמד שבו עומדים לרשות המשתמשים גם המחשבים עצמם לשימוש ?

  • אלון  ביום אוגוסט 27, 2009 בשעה 5:33 pm

    לפי הכתבה ראיתי ש"קפה קפה" הודיעו מייד שהחיוב לצפייה בפרסומת לא יחול על לקוחותיהם. זה בדיוק מתאים למה שכתוב בפוסט. בשיווי משקל שבו כולם מאפשרים גלישה חינם, לאף אחד לא כדאי לחרוג ולדרוש תשלום או כל פעולה אחרת.
    אם אני צודק, גם "קקאו" יאלצו לרדת מהעץ.

  • גיל  ביום ספטמבר 1, 2009 בשעה 7:06 pm

    יש הגיון בלתת אינטרנט חופשי כי העיסוק העיקרי הוא שיטוט בין הספרים. יחסית מעטים יושבים שם והם לא מפריעים לאף אחד, ומי שמגיע לשם בראש ובראשונה מעוניין לחפש ספר או מגזין.

    ישראל באמת אחת המדינות היחידות שהאינטרנט בשדה התעופה חינם. גם בתורכיה אגב וכמה שדות תעופה בארה"ב. בארה"ב יש תופעה מעניינת במלונות שטרם עמדתי על טיבה. מלונות טובים ויוקרתיים דורשים סכומים אבסורדיים לחיבור לאינטרנט בעוד כל המוטלים הזולים בצידי הדרכים נותנים אינטרנט חינם. יכול להיות שזו דוגמא טוב לשיווי משקל נאש, שכל רמה מגיעה בו לפתרון אחר.

  • מודי תולשששש  ביום ספטמבר 12, 2009 בשעה 10:12 am

    בשדה התעופה.

    ושירותים לאורחים הם תמיד טובים וזולים יותר במלונות זולים: יש מטבח, יש אינטרנט, יש מכונת כביסה במחיר סביר: הסיבה היא שהקהל במלונות זולים דורש שהכל יהיה זול. מלונות יקרים בנויים לעשירים.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s

%d בלוגרים אהבו את זה: